Sabemos que a la hora de comprar te pueden surgir muchas dudas; por eso, hemos recopilado las dudas más recurrentes entre nuestros clientes y estamos seguros de que te van a ser de mucha ayuda.
Si no encuentras la respuesta que buscabas o si necesitas auna asesoría más personalizada, no dudes en escribirnos, haciendo clic en la burbuja flotante de WhatsApp.
PREGUNTAS SOBRE LOS PRODUCTOS
En Silka puedes encontrar sets (tops bottoms), vestidos, tops, faldas, pantalones, shorts; rompers & jumpsuits, complementos como mochilas.
Además contamos con una línea para KIDS que también pueden hacer mix & match con las prendas para adultas
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Si luego de ver la guía, sigues con dudas al respecto, escríbenos a través del WhatsApp ¡con gusto te asesoraremos!
La mayoría de nuestras prendas están hechas de algodón y poliéster, el porcentaje varía según la referencia de producto. Para verificar los detalles, ve a cada producto.
Todas nuestras prendas están elaboradas con la más alta calidad. Utilizamos materiales como algodón y poliéster. A continuación te compartimos un conjunto de recomendaciones que te van a permitir prolongar su vida y mantener las características de sus materiales.
- Evita lavar en lavadora
- Usa detergentes/jabones delicados
- Evita la exposición prolongada al sol o el uso de secadora
- No escurras o retuerzas las prendas
- Si vas a utilizar plancha, te recomendamos que sea a vapor y a una temperatura indicada.
No es común que tengamos productos en descuento; sin embargo, puedes navegar en nuestra sección SALE para ver las unidades disponibles.
También te recomendamos suscribirte a nuestro boletín, de esta manera obtendrás un 10%OFF en tu primera compra y serás parte del grupo selecto que se enterará primero de nuestros end of season o fechas especiales.
PREGUNTAS SOBRE LA COMPRA
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- Ingresa a nuestro sitio web desde un navegador diferente. Te recomendamos conectarte desde la última versión de Google Chrome o Safari.
- Elimina las cookies de su navegador y/o la memoria caché.
- Verifica que has introducido bien tu método de pago y/o que tenga disponibilidad. Cambia de método de pago si lo crees necesario.
Si el problema persiste, no dudes en contactarnos a través de nuestra burbuja flotante de WhatsApp y/o a través de mensajes de Instagram en la cuenta oficial @silkaoficial
Sí, envíos nacionales se hacen por medio de Coordinadora con un plazo de 7 días para recibir tu productos luego de aprobado la compra. Para verificar las tarifas aplicables a tu pedido, ingresa a nuestra Política de Envíos
Recuerda que el valor exacto se calcula en el proceso de checkout.
SÍ LO ES, en www.shopsilka.com tomamos todas las medidas de seguridad para proteger el proceso de pago y tu información:
Usamos el protocolo seguro de transferencia de hipertexto (HTTPS) y certificados de seguridad SSL.
Nuestro sitio web tiene conectada una pasarela de pago SEGURA con Mercado Pago, a través del cual puedes pagar con:
- Tarjetas débito
- Tarjetas crédito
- Efecty
- PSE
Los productos adquiridos a través de nuestra tienda están sujetos a las condiciones de despacho escogidas por el usuario y a las condiciones de entrega disponibles en nuestro sitio web. Puedes escoger libremente la dirección del lugar de envío.
Luego de que el pago sea aprobado y se despache tu pedido, SILKA COLOMBIA te contactará por correo electrónico anunciando la fecha de entrega de su pedido.
Envíos en Colombia entre 3 y 7 días hábiles.
Envíos internacionales entre 7 y 10 días hábiles.
Para más información visita nuestra mira nuestra Política de Envíos
Sí, lo puedes hacer. Están permitidas las devoluciones dentro de un rango de 7 días hábiles luego de haber recibido tu pedido, durante este tiempo puedes decidir si cambias la prenda por otra talla u otra referencia de igual o mayor valor, pasado este tiempo y hasta 30 días después de recibida la prenda, se puede cambiar solo si la prenda está defectuosa o si recibiste un producto con características diferentes a las que ordenaste.
Recuerda que los productos que están en descuento NO son aplicables para cambios y devoluciones
Verifica las condiciones y el procedimiento en nuestra Política de reembolso.
PREGUNTAS GENERALES
Sí, somos una marca colombiana de talla internacional; nuestro diseño y producción es 100% in house; todos nuestros son prints exclusivos y los materiales que empleamos son espectaculares.
¡Tenemos cobertura nacional e internacional!
Silka es una marca de ropa femenina, diseñada para mujeres y niñas con un estilo muy femenino, elegante y sofisticado. Mujeres que aman el color, la moda y las tendencias.
Estamos ubicados en Montería y Barranquilla, Colombia.
Ppuedes encontrarnos en las siguientes direcciones:
- Montería: Cll 64#6 – 38 local 102.
- Barranquilla: Centro Comercial Plaza 59. Cl. 84 # 58-47, Local 11
O contáctanos al correo hello@shopsilka.com
Todas nuestras prendas son elaboradas con telas y materiales de alta calidad, son cómodas y versátiles. Nuestros diseños y prints son únicos y no pierden vigencia.
Además, buscamos un equilibrio entre costo y calidad.
Nuestro concepto: lujo cercano, para lograr esto, siempre estamos investigando tendencias, necesidades y oportunidades en la moda para convertirlas en piezas únicas y aprovechables, con nuestro toque especial.
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